《猛哥的家居修复创业录4》#创作灵感 到底什么叫做服务，豪车毒老纪说过一句话，别人做过的叫做理所应当，别人没做过的才叫服务，图上的三位是我的另外一块业务，客房清洁外包，当时在客房大姐队伍中做了一个寻找最美微笑的活动，这三位最终胜出，并且给他们派发了奖金。之所以去做了这样一个活动，就是为了让所有大姐能够从微笑中领悟什么是服务行业，如果没有一开始的微笑，后续的服务无法打开客户愉悦的心情。作为整个服务场景的搭建，最重要的就是你在一开始营造的印象和感受。

好感之后都是理解，相反带来的都是挑刺。我讲这个就是想和咱们家居修复手艺人聊聊服务。只有先发现问题，才能解决问题，所以我说的可能会招骂，但是我希望大家能看到我是认真的。真正走进修复这个行业，你会发现戾气很重，比如看谁都不如自己，看谁都得挑出点毛病，缺乏敬畏之心，同行之间互相辱骂攻击，搞小圈子排斥等等，这是很多人的通病，包括去服务客户也欠缺沟通技巧和方法，遇到问题，动不动就是恶言相向或者价格报的离谱，失去了匠人匠心。

做修复就是做功德，修好一个东西就是做了一件功德事。手艺人既讲元又要讲缘，不要试图一个客户就能让你今天吃饱，细水长流，做好客户分析，事前学会规避问题，事中学会解决问题，事后学会总结问题。处理事情一定不能僵硬，说我这个人说话比较直，你不要放心上，其实是蠢（请见谅）的表现，想偷懒，学会为人处事才能顺风顺水。

所以，我们修复手艺人要不断的提高自身的素养，包括职业素养，也期待能有更优秀的人才加入，让修复更有价值，让手艺人更受人尊敬。#晓修晓补 #家具维修 #创业日记