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装修中为何问题频发?症结在哪里?如何解决

亿唐装饰(徐汇总部)

2021-09-17

装修过的人都知道,家里装修没有百分百满意,也有人说装修是个遗憾工程,也是个麻烦工程,业主中还流传着装修别找熟人(怕以后不好见面),那么为什么装修中问题频发呢?正解在哪里?如何解决?一般情况下看下业主需求和装修公司服务上面的对称性。

业主和装修公司——需求不对等、信息不对称。

A类业主:低预算、高要求——后期增项、工程质量不理想。

这类客户特别喜欢挑选5-8家甚至更多的装修公司进行比价,大部分业主会选择价格低的。装修公司遇到这类业主也都投其所好,采取低开高走的报价模式,最终业主钱花了,装修不满意,而装修公司因为低价,安排不了好工人(工人稀缺),也没赚到多少钱,项目经理为了增收后期可能会有更多的增项,工程还可能造成返工和投诉,最终不欢而散,业主后期维修都成问题。

解决方案:针对以上类型业主,可以理性消费,对比的时候最好对比装修公司报价明细,比如同样的面积人工便宜很多那么肯定有问题,你想现在人工是最贵的,装修这个事情没有好的工人做出来的工程怎么会好呢?技巧:5-8家的平均值以下的公司建议慎重考虑。

B类业主:普通预算、普通要求—一站式装修,前期设计和考察很重要。

一般这类客户比较佛系,粗线条,工作忙,时间少,对装修行情了解一部分,并且通过比对,择优而录,通常喜欢一站式全包的闭口合同,节约时间,对于价格则彼此能接受就行,品质过得去就好,不揪小细节,一但遇到负责人的装修公司可能工程会做的比价好,如果遇到不负责任的设计师和项目经理那结果就可想而知了。

解决方案:这类业主在前期已经要先考察不要急于签约,目前很多装修公司模式都一样的,全包、半包、整装。相对于这类业主来说整装会更加划算,但是选择整装公司确需要仔细考察,前期设计师的责任心,装修公司的历史、是否有第三方监管,口碑等。

C类业主:高预算、高品质——业主自身时间规划非常重要。

解决方案:此类客户需求明确,预算足,可以为高品质付出高预算,在选择商家的时候比较理性,一般都会找全程监理,从陪签到最后竣工都严格要求,服务与回报对等,商家有钱赚,业主又得到了好的服务,往往翻车概率很低。这类客户没什么说的,设计师和项目经理的沟通能力非常重要,这也是业主非常看重的,一般会选择有品质的设计。业内历史比较久的装修公司。

PS:此类客户的注意点在于,客户资深协调问题,为了避免工期过久,业主要做好装修时间表,材料、定制、家具等都要提前规划好,提前做,这样能保证工期内完成,小唐总结下来,装修中出现问题无可厚非,但是重要的是解决问题的态度和速度。