全屋定制拖延工期，装企总是甩锅？明确这个责任很重要

问：有留言说，选择了整装装修，但是和装企约定了自己在外面找品牌去提供定制柜。

那装企说，如果因为定制柜的安装拖了工期，他们不予负责，要业主自己去承担违约责任，并且要在合同当中有约定。那么通常定制柜安装需要拖几天工期，是不是很常见的事情？哪一些原因会造成定制柜安装拖延时间很长，一般施工到底要到什么时候才是安装定制柜的环节呢?

答：这里面其实有两个方面，一个是有工商局编制或者备案，有印刷版的标准合同。

它对误工的工期有两方面的阐述。一方面是由于装企造成的，延误一天要赔给客户多少钱，这叫延误误工。

另一个，消费者一定要注意。叫做窝工误工，是由于业主的原因产生了工期的延误，不光是你必须要延长工期，还得每天赔给装企多少钱。从法律层面来说，是这样的。

因为装企会产生为了这个工期需要看管的费用。比如说这个工期，当时双方约定了是3个月，但由于消费者产生的原因，导致变成4个月了。那么这一个月里看管的费用，因为在整个工程竣工交付之前，产生的各种费用都是由装企承担的，这是国家法律规定保护消费者利益的。

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问：也就是说，其实时间延长不仅是说消费者可能要得到赔偿。因为你其实也占用了装企这些工人们的时间成本，包括让它对工地负责的时间成本。那么，如果没有拖延工期的情况下，定制柜的安装过程一般是要几天啊？

答：如果从厂商开始生产计算的话，一般全屋定制，包括橱柜一般在25天左右。

问：要那么久吗?

答：这是包含生产周期的，安装一般来说最快三天左右。最关键是它前面工程更复杂，它生产的各要素如果在施工前，它没有精准的尺寸或者设计方案出现了问题，比如功能性问题、使用性问题、美观性问题等等。

设计方案的问题和现场的尺寸，如果任何一个环节出现问题，这个工厂后面的生产就会埋下隐患。那么这个实际消费者使用的过程还有可能出现各种各样的问题，最终可能会拖得时间更长了。

问：所以定制柜最重要的环节还真不是在选材以及制作甚至安装的过程。反倒是在最初设计和测量尺寸这样的一个环节。是之后每一步是否能够顺利进行的一个大前提。

答：如果在双方没有约定好，没有弄清楚的前提下，盲目开板落料，盲目生产，就埋下隐患了。所以关键点不是在生产，也不是安装，而是设计方案跟尺寸的精准，这个就会出现一个比较严重的问题了。

问：那这个尺寸的测量是由供应商提供的专业的人员来测量，还是由设计师提供测量，还是说工地上的一些工人负责测量，还是业主自己提供数据呢？

答：首先肯定不会是业主。一般来说就是分两个环节，第一个是室内设计师跟业主会达成一个设计方案意愿的确认。所以设计方案里面就有尺寸了，但这个尺寸不是精准尺寸，是大概在这里会装一个什么样的东西。因为很多都是老房子、二手房，所以测量的时候很多东西还没拆。

但是我们要做预算，很多消费者都会说预算能不能做得更精准一些。我们不能全屋定制一项多少钱，这个绝对是对消费者的不负责任。还是要凭我们的经验出方案，拆掉以后可能会出现一个什么样的空间。

这个方案确实是在尺寸上面比较粗，但是在风格方面我们就可以锁定了。像佳园装潢也一样，会有非常专业的勘测师来进行勘测。然后出一个3D的效果来展示效果，是免费的。这个已经很精准，让消费者知道我家未来橱柜也好，工地会长成什么样子。但是这个尺寸拆除以后可能还要发生变化。

问：那具体的这个最终的尺寸是由谁来敲定呢?

答：敲定是要对应的供应商了。

供应商这边有测量尺寸的，他们有专项的设计师。他们会根据室内设计师跟客户约定的那种方案风格，进行下一次的细化，把它变成一个可以生产、开展落料生产施工的那么一个图纸，叫做工艺图纸。现在也很先进，都是用电脑来进行拆解的。

问：那我是不是可以理解为，最终这个详细数据由供应商设计师提供。

如果说在尺寸的环节出现了偏差，是因为测量出现了问题，那么这个责任方应该在于供应商吗？

答：责任方是装企来承担，因为消费者是跟装企签合同，是装企自己找的供应商。

消费者跟下面的供应商没有任何法律关系，有问题找装修公司，因为我找装修公司来设计的这个方案，供应商也是你们推荐的，所以责任很好界定。

问：不过这个时间一旦发生了误差，任何一个版面的这个误差少则15天，对吧？

答：对，一般来说最快的速度就是15天，这个变更周期是需要的。那么为什么会出现这样的问题呢?

现场比如说装修工人在砌墙，这个时候生产橱柜厂方的专业设计师在量尺寸，这个时候如果下面有贴好的墙面没有弄好的话，他量的尺寸就会有问题，等他再来装的时候，这里的尺寸可能已经发生变化了。现场的工人可能不理解，他照他的标准来施工，可能沟通会出现问题。

如果装企的施工人员通知供应商设计师，这个地方尺寸已经发生变化了，你得再量一下，或者我给你讲是什么样的尺寸。这样的话就能规避一些返工的风险。

但是只要一个地方出现变动没有及时沟通，就会出现问题。还有这些专业设计师的专业度，如果专业度本身如果有问题的话，也会出现一些问题。

当然如果装企选择的是他们自己长期合作的供应商，那么他们的业务流程跟对接流程已经很磨练得很成熟了。所以他们可能会规避很多的风险。这里面确实有很多流程。

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