事件经过

小张通过朋友介绍在北京做了一个1200平米的地板工程。共有15个住户，均使用某不知名品牌的美国红橡锁扣地暖实木地板。于夏季铺装完毕后，三户人家相继搬进了新家。住了不到一个月，业主发现自己的地板表面有轻微变形，地板边缘呈翘起状态，在地板上行走时有还有噪音，开发商检查了其他房间，也有类似的问题。

开发商找到小张，询问原因并要求尽快解决，不然会影响其他房屋的销售。小张到达现场后发现确实如此，但如果这些地板全部更换，资金压力太大，实在承受不起。

于是找到生产厂家咨询是否是质量问题，厂家派人去现场查看后，判断不是产品质量问题，而是安装不当造成的，所以无法承担费用。不过给了小张一个解决方案：可能是因为地面没有完全干燥就铺了地板，导致地板吸水，地暖开启后就会复原。

然而到了下一年一月，即北京供暖两个月后，地板变形不仅没有减轻，反而更严重了。而其他没有住户开启地暖的房间地板变形没有减轻也没有加重。小张不由得去咨询专业人士：这种瓦变是如何产生的？到底是不是质量问题？为什么地暖开启以后变形更严重了？怎样降低损失？

专家回复：

1、地暖实木地板产生瓦变的原因：地板本身平衡含水率不达标；安装前地面含水率过高；安装前地面未清扫干净导致防潮膜破裂水汽侵入地板。而小张的情况可以认定为安装不当。

2、责任判定：根据国家规范要求，应该在地面铺装一层塑料薄膜作为防潮膜，接缝处应重叠20cm，并用防水的胶带封严，再在防潮膜的上面铺装一层2mm左右的地垫，然后再用胶带将地垫接缝处封严，地面的潮气就无法到达地板的背面，以减少变形的可能。

根据小张提供的情况，施工方在地板下面只铺装了一层地垫，接缝处封闭不严，导致潮气窜入了地板背面，地板产生了瓦状变形。

如果安装人员是按照厂家提供的不符合规范的安装说明书进行安装，厂家则要承担一定的赔偿责任。

3、为什么开启地暖后变形更严重了：瓦变是由于地板背面水分大于正面导致的，而地暖开启以后随着地表温度升高，水泥层中的水分快速扩散，由于防潮处理不好，导致水分窜入地板背面，而正面水分正常，地板背面向正面挤压，导致更严重的瓦变。

4、怎样降低损失

地板瓦变有两种情况

①弹性变形：含水率恢复正常就可复原的变形。在电子显微镜下观察，木材的细胞壁没有出现损坏，这种变形是可逆的。

②塑性变形：个别地板板面已经出现挤裂现象，在电子显微镜下观察，如果木材的细胞壁出现损坏，这种变形无法得到恢复，即使是地面水分降低，地板的瓦变也无法完全恢复。

③处于弹性到塑性之间：地板产生轻微瓦变后，随着地暖开启水分持续侵入，导致瓦变由弹性转为塑性。因此，发现就应及时处理才能降低损失。

而从小张的案件来看，瓦变比较严重，已经处于第三种情况，如再不处理就可能变成不可逆的塑性变形。

可以采取以下两个步骤：（1）先将地板拆下，将地板的背板朝上晾晒，降低地板背板的水分，大部分地板完全可以恢复到铺装时的状态；（2）换上专用的地面防潮膜，重叠处留出20cm用防水胶带粘贴，再铺回地板。

安装了木地板的家庭，特别是地暖实木地板的家庭也好，工程方也好，切不可贪图便宜选择不专业的地暖实木地板制造商，或是图实惠自己找安装师安装，一来安装质量无法保证，二来出现售后责任也难以追查。天格拥有自己的安装服务站，为客户解决最后一公里的问题。作为国家标准《地采暖用实木地板技术要求》第一负责起草企业，致力于打造完备的安装及售后服务体系，为千万家庭的地面保驾护航。

此次事件也不难看出，现在人们对实木地板不能用于地暖环境的认知正在逐渐改变，越来越多的家庭选择在有地暖的情况下坚持选用专业的地暖实木地板，不仅脚感舒适，还拥有比瓷砖更好的节能性和环保性。不过既然选择相信一个品牌，那么就应该把地面全权交付给他们，这就少了当因为安装不当引起地板问题的时候，安装师和厂家互相扯皮的画面了。#实木地板##家装##家居设计##家装地板##木地板#