这个系列我感觉是 对无论是现在要买或者以后要买家电的你都很有帮助，基本囊括了所有没接触过这个行业会感到疑惑的问题，我也会尽心尽力用新华字典的标准来完成这个系列。买家电需要知道的那些事这个系列将会围绕消费者最关心的一些问题做出全面的答复，希望对大家能有所帮助，进入正题

1⃣. 线上线下型号质量有差别吗❓

答：工艺上没有差别，因为生产线都是一样的，工厂一样的。至于说用料比如都是彩晶玻璃那么线上线下一定是一样的，不存在线上玻璃差线下玻璃好这一说

2⃣. 为什么线下型号有的线上查不到❓

答：线上的官方旗舰店会有线下同款这一列，但是基本都是高端为主而且是一些线下主推机型并不会有所有机型，拿冰箱举例一个品牌型号大约要在200款。怎么可能他把200款都上架呢，另外家电的操作渠道大致分三类（1）线上，其中线上不同平台也都有各自的专供型号（2）线下专卖店，XX专卖店这种只操作单品牌（3）线下综合店，其中SN,GM是一类还有一类是地方连锁，比如工贸，五星这种也都会有各自的专供产品，至于为什么型号都不一样就一个原因，保证经销商利润因为如果一个型号哪里都有卖的那么价格一定是最低的，空调现在就是这个样子，低端机更是，有时候卖一台亏一台在活动节点的时候，即使不是活动一台的毛利也就100以内家家户户都一个价，当然线下会说线上送货慢，售后不好之类的多卖你个几百块一般也都会接受

3⃣. 线上线下的售后有差别吗❓

答：线上会回复全国联保统一售后，但是差别肯定有的为什么，因为现在基本各个品牌售后都是承包，A品牌把售后承包给了B，要求B必须按照A的要求来执行售后标准，并且按期结算售后费用给B，B如果自身没有很完善的队伍他可能会把权限承包给能干活的C然后赚个差价，而且一个售后的辐射范围也不一样，如果说你所在的辐射范围售后是当地的门店你说他知道你在网上买没在他那买你说他会怎么给你服务？当然他也一定会按照服务流程来，乱来那是不想干了再不就是朝中有人，但是我们传统文化的精髓就是中庸，售后条例和法律条文都遵循了这一点，那就是弹性区间。比如说外观破损根据严重程度赔偿200-500那么他肯定给你200类似这种就是线上线下售后的区别，如果说你所辖的售后不是本地门店负责那就舒服一些了。但是不要焦虑胆敢放肆直接打📞售后电话就可以。

4⃣. 如果线下售后办事不利拖延怎么办❓

答：字数不够了下期接着说🤣