黑泽玛德。

全屋定制到底应不应该交全款？这两天被客户放鸽子，合同签了图纸报价确认了，借口钱没有到账，第二天付款，到了第二天说要留尾款。按照先付60%货到家付30%验收再付10%。我直接拒绝了，能够理解他的心情。

怕交了全款有问题我们不处理。现在还没有看到货，加了全款跑路了怎么办？所有风险都是消费者承担。没有道理。如果我是消费者也会有同样的担心。即使这样，为什么全屋定制还是要坚持这样做？

首先，全屋定制具有排他性，定制定制不跟冰箱、电视、汽车产品一样，如果你不要了，还可以卖给别人，损失不了多少，但是定制的产品你不要了，我只能砸手里。我先付90%，安装验收后再付10%，这样总不影响了。

在我看来这10%的尾款压不住不好的商家，一旦现场出现问题，损失超过10%，那他当然可以选择不处理。如果你选择的是好的商家，即使一分不压，他仍然会为您处理好。

实际上问题并不在于是否应该用留尾款，作为相互约制条件，而在于商家的职业底线和职业操守。你又讲10%不行，就像我的客户一样压40%，这样总没有问题吧。

商家有问题了，全屋定制属于高价值低利润的类目。简单说就是客单价高，一套下来就是7-8万。但是利润低，一旦资金流出现问题，交不出货的就不仅仅是你一家，所付全款都是专款专用，拿你的钱办你的事。哪些爽快答应你压款的商家，需要谨慎选择。

消费者要想规避不好的商家要怎么做？实际最重要的是在签合同的时候一定要明确细节。像我们公司的验收，相对来说是认真和严格的。有一本90多页的产品安装使用手册，作为验收的依据。安完了以后先进行质检，有问题及时处理，绝不拖时间冷处理。

所以我的客户不用担心，我们会负责到底，