2021年4月份，本着对武汉1新品牌的信任和期待，我们在武汉红星美凯龙汉西店订购了1新整体橱柜和餐柜。“周姓销售”明确告知我们订购的是进口“新西兰松芯板”，防水防火，价格约2万元。但是在橱柜的设计安装过程中，出现了如下的问题：

（1）第一次上门安装，因设计师设计有误，没考虑飘窗的高度，把柜体设计高了5厘米，安装师傅安不上，返工，重新做柜体。

（2）第二次上门返工，因为安装师傅在安装柜体时进行了柜体切割，但所有的切面全部没有封边，全部暴露在外，即影响美观，又影响环保，而且为后续使用埋下隐患。

（3）第三次上门，某块隔板表面存在破损，来修补一次。

（4）第四次上门，安装台面，安装师傅未查看图纸，根据自我经验把应该在飘窗上的台面放错位置，且未核对图纸的情况下盲目的进行现场开槽和切割，硬生生的废了一块大理石，又重新下单制作。

（5）第五次上门，完成柜体安装后，我们清洁橱柜时，发现存在20多处的柜体漆面破裂，柜体撞伤，门板损伤、封边开裂等问题1新派人上门核实，给出的维修方案仅为“进行个别损坏柜体的更换”。

（6）红星美凯龙汉西店“周姓销售”在2021年4月在店内收取我们缴纳的2万元款项后，一直未提供红星美凯龙的收据以及1新公司的发票。事后向之索取，“周姓销售”拒绝提供“红星美凯龙收据”，且拒绝说明任何“无法提供收据”的理由，并且明确表示“发票、收据只能选择一种”。“周姓销售”的音容，犹如其所售橱柜柜体本身般丑陋不堪。