尚城上品装饰公司无锡店是软件推荐的，接到对方电话后给了量房地址，后面他们说准备了三套免费方案约我们去看，态度特别诚恳，我们一直是在上海工作，但也抽时间特意回无锡沟通后，说等他们做个整体报价给我们再沟通，然后在2022年10月31号晚上11点多来电催促我们交意向金，答应交了意向金就按总价的0.754折进行预留打折活动。说他们每个月有任务，达不成是有很多惩罚的，我们当时对折扣很满意，也出于人与人之间的信任，就手机转账的10000元钱给他们。

谁知交钱后他们图纸一直出不来，答应好的平面图与效果图一拖再拖，在我们再次到无锡后给了我们一个不完整的链接图，说他们公司的效果图设计师技术不行出不来，说帮我们换个设计师重新做图，我们当时急着装修，感觉他们态度也挺好，就同意再等等。后来换了设计师后沟通到折扣时对方不承认0.754折的折扣，我们要求找了店长，店长态度更加强硬，说他们根本不可能有这个折扣，从来没有过这个折扣云云。还有之前谈的一些人工及材料的优惠都被取消说没有了，然后说总价折扣最低只能给我们0.88折。

太气愤了，沟通无果我们只好选择退款，于是他们就开始扯皮不同意退，说我们付的是定金不退款。而且在我们要求电话沟通的时候，不给我们联系方式，拒绝电话沟通。

我们当时交意向金是在信任对方的基础上用来预订当时与他们谈妥的0.754折这个折扣才交的，交钱后他们违反双方的约定，谈好的折扣不承认，这属于诈骗!欺诈消费者!

而且他们所提供的三套装修方案，我们全部没有采纳，目前沟通的是我们自己的装修想法，并且他们至始至终未给我们提供完整的装修所需的施工图及效果图等。

简直让人无语至极!没有联系电话号码，我们只能又去他们无锡店里解决此事，他们当时叫了据他自己介绍是公司的巡查督导，来处理这事，当时加了微信后让我们先回上海，说他两天之后一定给我们答复，然而到了第三天都没动静，并且微信不回电话不接，在当天晚上我们留言说马上赶回无锡去他们公司时，电话打过来告诉我们去也没用，这事现在他负责，他现在不在无锡，让我们等他跟领导沟通，说他们总部在上海，他亲自去见领导后会在下周一给我们回复，我们询问领导联系方式，或者给我们地址我们自己去沟通，对方拒绝，并告诉我们他都很少见到领导，何况我们。

我们现在只能继续与之周旋，或者只能在最终沟通无果后选择法律来维护自己的权益。希望大家引以为戒，不要再上这个公司的当了!