作为已经使用超过300件的小米产品的资深米粉，想和大家分享一下自己最客观真实的使用体验，也帮助你在购买前提前了解一下产品使用时可能会遇到的质量问题和售后情况，让大家能够在挑选产品前更加省心省力，不用反复折腾踩雷，用最低的成本做出最明智的选择。

我将这些产品分成，需要售后维修和体验感不佳两部分，方便大家根据自己的需求自行浏览。主要产品清单如下：

• 智能家电类：米家晾衣架/米家洗碗机/小米净水器400G厨下型/小米洗手机/米家互联网烟灶套装/米家对开门冰箱/米家洗烘一体机Pro/米家加湿器/云米洗烘一体机8kg
• 智能家居类：鹿客classic智能门锁/Aqara智能门锁/小爱同学万能遥控版/小爱音响mini/Aqara人体传感器/米家感应夜灯电池版本/Yeelight的吸顶灯/米家智能窗帘/小米空气质量检测仪
• 个护手机：米家电动牙刷/红米K20 Pro手机

一、出过问题需要售后维修或更换的情况

1、米家晾衣架

使用三个月左右出现行程混乱的问题，升不到最高位置，且最高位置逐渐下降，售后上门免费更换电机总成解决。

2、米家洗碗机

大概使用将近一年后出现加热器失效问题，两次上门，第一次拆下加热器无备件，大概一周后带着备件来免费更换，更换后一切正常。

3、鹿客classic智能门锁

大概一年半后出现指纹解锁失效问题，售后上门免费更换外部面板，解决。

4、小米净水器400G厨下型

大概一年半后出现关闭出水龙头机器不停机问题，售后上门拆下龙头发现接线被压坏，属于安装质量问题， 免费更换新龙头解决。

5、Aqara人体传感器

手头大概有40~50个，其中有一个工作不稳定，经常离线，后来直接扔掉了。

6、小米洗手机

手头有4支，其中有一支坏了，指示灯亮，但是失去感应功能，不出泡，直接扔掉了。

7、米家感应夜灯电池版本

用了将近3年，自己坏了，换电池也不行，亮度很低，直接扔掉了。

二、体验不太好但是算不上问题的情况

1、 米家互联网烟灶套装

有烟灶联动失效问题，一般重新上电并重置联动可以解决，但是大概过2-3个月后仍然会出现失效。

2、 米家对开门冰箱

在启动制冷时候噪音比较明显，安静的时候能明显感觉到。

3、 Yeelight的吸顶灯（包括Yeelight灯泡）

偶有离线情况，不影响蓝牙旋钮开关控制，但是影响其他无线开关控制，一般重新上电即可解决。

4、 小爱同学万能遥控版

连接电脑蓝牙播放声音，经常出现声音断续情况。

5、 小米空气质量检测仪

电池供电能力差，外部供电断开，几乎不到半个小时就没电了。

6、 米家智能窗帘

偶现离线问题，重新上电可以解决。

7、 米家加湿器的水量

指示不清晰，不方便观察，容易加多水溢出。

8、 小爱音响mini

嘈杂环境下识别能力太差，环境稍微嘈杂，识别率急剧下降。

9、 米家电动牙刷

用了三四只，其中有一支电量显示不准确，从高电量一下子就到低电量显示红色，但低电量状态能用大概一周，这个过程比较难受，因为你不知道它哪会儿就会没电。

10、云米洗烘一体机8kg

用了一年后出现水位传感器故障码，但是过了一天自己好了，未申请售后，目前依然正常，猜测是脏东西堵住了传感器，后来自己又给冲干净了。

11、Aqara智能门锁

S2指纹识别率偏低，以至于每个手指头的指纹需要录两次才能实现比较可靠的开锁。

12、米家洗烘一体机Pro

洗衣液仓不太容易打开，有时候按三四次才能打开。

13、红米K20 Pro手机

出现一次“find device closed unexpectedly”错误，卸载微信、米家等多个APP后恢复正常，虽然不是大问题，但是丢失了微信聊天记录。

14、米家互联网烟灶套装

装滴油问题，我看有的用户反应比较激烈，我觉得还好吧，的确是有时能看到油滴，不过拿纸一抹就没事了，这玩意攒一滴油也不是一天两天就滴下来，滴油比较严重的，大概是平时炒菜比较重油的朋友吧。其实滴油问题很多油烟机都有，明显不明显而已，米家这套应该算是比较明显的。

三、总结

总体来讲，我对小米系产品的表现是非常满意的，以上可以看到，单纯的产品质量问题只有3件，在300多件产品中，这个几率算是比较低的，同时通过售后也很好的解决了这几个问题，售后过程中也没有发生任何不愉快的事情。

电子产品偶尔出现故障是正常的，只要厂家服务及时跟上处理，并不是什么大问题。其实我用的小米的这些产品，个人觉得返修率应该更高一些才对，毕竟这些产品很多都是相对新的产品，我也是比较喜欢吃螃蟹，好多产品一上市我就买了，新产品有些细节问题也很正常，所以我心里也算是有些准备，然而这些产品实际的质量表现比我的预期要好，而且后面整改优化的产品质量表现只会更好。

所以整体而言，我觉得小米的质量控制还是不错的，售后服务和美的、海尔等一线大厂相比也并无劣势，甚至一些地方做的更好。

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作者简介：星河（HenixSun） - 智能家居深度爱好者，中国矿业大学·电力电子与电力传动硕士，知名问答网站智能家居板块最佳答主，问答累计收获超过11万次收藏，自2016年起撰写超过200篇文章。