《住小帮社区公约》

一、为什么要有《社区公约》？

在住小帮，我们鼓励大家用记录的方式留下“作品”，也鼓励住友们针对装修问题进行广泛探讨，但平台也会存在一些“坏人”，他们发布违规内容与言论，严重影响了住小帮健康的内容环境与氛围。

为保护用户创作，维护良好的社区氛围，住小帮特此拟定《社区公约》，并周知所有活跃在住小帮APP上的用户。住小帮成长助手将作为社区管理员，对注册用户和发布在住小帮的内容进行管理。采取的措施包括且不限于对其内容进行降权、下线，对账号的禁言、封禁等处理。

二、哪些行为在住小帮是违规的？

1）违反国家相关法律法规七条底线、九不准管理规定的信息

九不准

• 反对宪法所确定的基本原则的
• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的
• 损害国家荣誉和利益的
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的

七条底线

• 法律法规底线
• 社会主义制度底线
• 国家利益底线
• 公民合法权益底线
• 社会公共秩序底线
• 道德风尚底线
• 信息真实性底线
• 为获得更清晰的认知，我们界定出了三类常见的违规行为进行说明

2）发布违规内容

创作者通过住小帮App、创作平台发布，或头条产品发布同步至住小帮的笔记、视频、文章、整屋案例等，如违反国家相关法律法规，内容将视为违规，除此之外，存在下列情况也将视为违规内容：

1. 发布抄袭、侵权、盗用等损害他人权益的内容；
2. 发布以营销为目的、垃圾广告等破坏平台内容氛围的内容；
3. 发布毫无意义的测试、乱码，或使用特殊符号、变体、谐音等方式规避安全审查的内容。

3）发表违规言论

违规言论主要存在于评论中，所有恶意、不友善的违规言论都将是我们的重点打击对象。

1. 灌水，同一条重复、频繁发布的评论；
2. 与内容主题完全不符，或毫无意义的测试评论；
3. 存在争议，或扭曲事实的评论；
4. 含广告推广评论，存在诱导性的营销广告，或者联系方式、微信号、购买链接等；
5. 带有人身攻击、诽谤，存在辱骂等恶语相向的评论；
6. 令人反感、生厌，或引发冲突的评论；
7. 含敏感（不限于政治、民族、宗教等）信息的评论。

4）其余违规行为

1. 单个帐号多次、多个广告帐号互相配合发布包含大量重复、广告的内容；
2. 伪造经历、冒充他人等方式进行营销，通过头像、用户名等个人信息暗示自己与他人或机构相等同或有关联；
3. 恶意注册住小帮帐号，包括但不限于机器注册、频繁注册、批量注册、滥用多个帐号；
4. 采用不正当的渠道机器操控帐号的关注、内容的浏览量、点赞、回复数量，伪造在社区内的影响力及扰乱社区秩序的行为；
5. 未经官方认证的商业服务类账号，在个人签名/内容/评论等公开场景发布带有商业营销引流性质的介绍或暗示；

三、遇到违规，我们如何处理？

1）当发现违规/抄袭内容

存在违规内容，经第三方举报，住小帮对内容进行核实后将立刻下线，遇情节严重者如抄袭侵权，除下线内容外，将按信用分扣减规则对违规账号进行梯度处罚。

原创处理办法详见：

2）当发现违规/骚扰言论

存在违规言论，经第三方举报，我们将屏蔽或删除该评论；情节严重的违规言论，除删评警告外，将按信用分扣减规则对违规账号进行梯度处罚。

违规评论的边界及处理：

3）账号信用分机制（试行）

为了规范账号行为，维护内容生态健康，住小帮于2021.1.7上线试行账号信用分机制。信用分是反馈账号行为规范性的分值，满分与初始分值皆为100分。作者如出现违反社区规范行为，将按照下列明细扣除5-40分，单日扣减上限为50分。扣分后7日内如无新增违规项，7日后可通过原创优质内容的方式恢复信用分，分数降为0则不可恢复。

1. 信用分扣减明细

2. 不同信用分值区间对账号权益影响

3. 如何恢复信用分值？

• 扣分后，如果在7日内无新增扣分行为，7日后可通过内容创作的方式恢复信用分。内容须为原创且通过审核，过审后可恢复5分，单日恢复上限为10分。

四、如果你发现了违规行为，如何告知我们？

如发现违规内容、言论，或骚扰等行为，可通过前台举报方式，向平台进行投诉并提供真实、有效的证明材料。

以上是住小帮的《社区公约》，如有疑问，请在下方留言或私信告知成长助手。